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3000元买的鞋是假的,平台踢皮球改怎样维权?

时间:2019-03-28 08:35:41 来源:天下正品  312

买鞋子去哪里买?不外乎两个选择,一个是网上购买,另外一个就是在线下的门店直接购买;相比于线下购买,网上的时间和金钱的成本更加少,不用特地逐个门店去挑选、试穿,但是与之带来的问题就是网上挑选只能看到图片,并不能看实际的穿戴效果,所以常常有“卖家秀”和“买家秀”之前存在很大的差别,而且在质量上也会存在不确定性。小贺最近就遇到了难事,网上的东西到底可不可信?

今年1月份,小贺在天猫国际上看中了一双阿迪达斯椰子鞋,可是他买的价格一点都不便宜,花了4200元,他打算把它送给妻子作为礼物,鞋子的鞋面材质十分亮眼,在灯光的照耀下,发发射出一点光,看起来闪闪的,穿出去也十分醒目,于是就果断买下了它。

小贺说,当时用了券之后的价格是3656.1元。为什么一双鞋子这么贵呢?小贺称自己很早就相中了它,当时这款鞋子发售的时候是1899元,但是没能抢到,因为太火爆了很多人购买。既然没有抢到,那他只能去另外的平台购买,怕买到假货自己就去了比较信赖的天猫去买,可是还是买到了假货。

为什么说是假货呢?小贺说拿到鞋子的时候,给他的第一印象就不是很好,鞋子是从美国寄过来的,他拿到的时候是3月19日,开起鞋盒的感觉很不好,手轻轻一口鞋子的扣子,鞋盒扣子就坏了,按理说他此前也买过这种鞋子,包装的质量不应该这么差劲,虽然是鞋盒子但是他还是有点介意,更让他介意的是,拿出鞋子后也没令他高兴多少。

小贺端详了这双鞋子,这双新鞋的中底线是很疏散的,不是很那种扎实的感觉,鞋标是有被涂过的,字体也不是很工整,他心里想可能是厂家故意这么弄的,也没放在心上。后台想象总觉得哪里有点不对劲,于是就想着以出售的方式拿去其他平台去看看,说不定能够检测一下真假。

于是小贺就拿到“毒”平台上售卖,因为售卖前平台肯定会帮忙检测一下真伪,结果被当作假货退了回来,平台还扣了他的保证金,也就是说“毒”平台上检测的结果是假货,这让他有点吃惊了,为了排除检测是否存在失误,于是他又拿到了其他平台“get”“知解”上做了线上的检测,结果还是“与正品存在差异”,也就是说很可能是一双假货。

小贺致电了天猫的客服并说明了情况,工作人员称会跟商家协商下,鉴于照顾消费者的购物体验,暂时先对小贺的鞋子作出退货退款的处理办法。小贺表示,自己当初是信任平台的,而且商家还喊出假一赔十的口号,难道这么都是忽悠人的吗?如果再卖给其他消费者,那其他人不也很冤嘛!

这件事情总的来说,有点再“踢皮球”的味道,鉴定方说有问题,而商家说鉴定方不靠谱;平台说需要找品牌方证明;品牌方是又说自己出具不了证明,得看来源。这么一大串下来,到底谁该为假货买单,是商家还是平台,亦或是消费者;口号不是白喊的,消费者也不是可以随便糊弄的,希望大家都能够敞开天窗说话,不要把“球”踢来踢去,这样下去消费者还是维权无门。

希望大家在买商品时能够多留个心眼,网上购物尽量选择官方直营店,以免被不良商家坑害。

相信大多数消费者在消费过程中都遭遇过假冒伪劣产品的困扰,网购平台尤为突出,为了从根本上解决问题,元正码,给每一个产品贴上唯一的“身份证”,先码后定义,企业自主操作,杜绝漏洞,消费者一旦有疑惑,就可通过微信等APP扫码查看。


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