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不安全心理对消费者购买行为的影响及对策

时间:2018-07-12 14:04:05 来源:天下正品  952

消费者在做出购买决策时,都会因购买行为不同程度的不确定性和风险感,从而产生不安全心理,不安全心理就成为制约其消费行为的重要因素。一般来说,某种商品信息透明度越高,消费者感觉到的安全风险越小,不安全心理程度也就越低,反之则反。

我国在推进社会主义市场经济的过程中,由于缺乏对市场经营者不良行为进行必要的法律与道德的约束,致使假冒伪劣商品泛滥成灾、商业欺诈行为涉及人们生活的方方面面,只要与经济利益相关的商品与服务,都与虚假分不开。商业信用的缺失,引起了严重的商业信任危机,造成消费者对商品生产者和服务提供者所提供的商品和服务产生极度不信任感。这种不信任感进而形成消费者的不安全心理。不安全的消费心理对消费者的消费观念和信心造成严重的打击,对其购买行为造成了一系列的消极影响,表现在越来越多的产品安全危机事件将使消费者消费行为更加慎重。进而对企业造成巨大的损失。

对于构建消费者的心理安全,品牌起着非常重要的作用。品牌最根本的作用就是帮助消费者降低搜索信息的成本并降低感知风险,而消费者对任何一个品牌的信赖都是建立在良好体验基础上的。当消费者购买了某种商品或享受了某种服务后,如果他感到满意,就不仅可以产生重复购买的行为,还可以把这种满意感传给他人,这样就可能建立对品牌的信赖。

为此,一是要采取多种渠道和形式建立良好的品牌形象,二是要在防伪上下足功夫。那么能否将两者合二为一哪?当然是可以的天下正品保护消费者权益,保护客户知识产权”为宗旨通过防伪二维码标签一物一码技术将将实时防伪、数字化品牌保护系统、大数据分析系统、积分营销、防窜货、实时定位等功能融于一身,企业可以根据消费者所反馈、建议的内容,了解到消费者所需所想,进一步完善企业自身,改善问题与缺陷。使企业快速发展、品牌价值提升,市场竞争力加强。

 

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